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Preguntas Frecuentes sobre métodos de pago y descuentos

¿Qué metodologías de pago aceptáis?

Puedes adquirir nuestros productos a través de nuestra web y pagar con tarjeta, Paypal o Bizum

He visto que hay un descuento al hacer mi primer pedido. ¿Dónde puedo conseguirlo?

Puedes suscribirte a nuestra comunidad aquí  y te llegará por correo el código de descuento para tu primera compra. Incluso puedes recibir beneficios y contenidos exclusivos por pertenecer a nuestra comunidad. Recuerda dejar unos minutos de márgen y revisar el correo no deseado o spam.

¿Puedo acumular diferentes códigos promocionales en un mismo pedido?

No es posible acumular más de un cupón de descuento en un mismo pedido y en periodos de promoción.

Preguntas Frecuentes sobre envíos y devoluciones

¿Cuál es el precio del envío?

ENVIOS A ESPAÑA

Mooish incluye los gatos de envío para todos los pedidos superiores a 59€.

ESPAÑA (Península): 3,95€. Envío gratis a partir de 59€.

ESPAÑA (Baleares): 4,95€. envío gratis a partir de 59€.

  • Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

En España los paquetes se enviarán a través de Correos Express y se entregarán en un plazo de 24/72h laborables dependiendo de la zona donde residas.

  • Península 24-72h laborables
  • Baleares 48h-96h laborables

ENVIOS INTERNACIONALES

PORTUGAL, ITALIA, ALEMANIA, FRANCIA, POLONIA, REPÚBLICA CHECA, 8,95€
BÉLGICA, LUXEMBURGO, HOLANDA, DINAMARCA, SUECIA, FINLANDIA, AUSTRIA, IRLANDA 9,95€

¿Realizáis envíos fuera de España?

Sí. Realizamos envíos a la Unión Europea (UE). Puedes encontrar los productos y condiciones aquí.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Tienes 15 días desde que realizas el pedido para abrir y probar el producto y, si no te encaja, puedes contactarnos y realizar el cambio o devolución de manera gratuita. Para packs, es importante que devuelvas todos los productos que
vinieron dentro del pack; no se admiten devoluciones parciales de un pack.

Preguntas Frecuentes sobre pedidos

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

En España, los paquetes serán enviados a través de Correos Express y se entregarán en un plazo de 24-72 horas laborables dependiendo la zona de entrega. Aquí puedes ver nuestros plazos de entrega detallados.

Hice un pedido y quiero saber dónde está mi envío.

Si cuando realizaste el pedido, dejaste constancia de tu email, allí te llegan varias notificaciones de seguimiento de tu pedido. En alguna ocasión, también te envían un sms con el día y hora aproximado de entrega.

Preguntas Frecuentes sobre productos

¿Los productos de Mooish son veganos y cruelty free?

Todos los productos de Mooish son veganos, es decir, que no tienen ningún ingrediente de procedencia animal y por supuesto que son ‘cruelty free’, que significa que no han sido testeados en animales, porque es una práctica ilegal en la industria cosmética en Europa desde 2013.

Tengo la piel seca, grasa, con rosácea… ¿Me irán bien vuestros productos?

Los productos de Mooish están diseñados para adaptarse todo tipo de pieles, incluyendo pieles secas, grasas y con rosácea.
Nuestra prioridad es garantizar que nuestros productos sean adecuados para todos, desde pieles maduras hasta sensibles, e incluso para aquellos en tratamiento oncológico.
El maquillaje de Mooish está diseñado para realzar la belleza natural y lograr un efecto de «segunda piel». No buscamos simplemente cubrir o esconder, sino unificar el tono de la piel manteniendo sus características únicas. Nuestros productos te proporcionarán un aspecto fresco y descansado, como si hubieras tenido muchas horas de sueño.

¿Los productos son aptos para embarazadas?

Todos los productos de Mooish son aptos para personas embarazadas o en periodo de lactancia. La mayoría de los ingredientes que utilizamos son aceites y activos que son totalmente seguros para ti y para tu bebé. Pero, por supuesto
si te surge alguna duda, te invitamos a que consultes a tu medico de confianza para que te de su opinión.

¿Cómo sé si algún producto de Mooish me producirá una reacción alérgica?

En Mooish, nos esforzamos por formular nuestros productos con ingredientes suaves y compatibles con la piel, especialmente pensando en aquellos con piel sensible y reactiva. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunas personas pueden ser alérgicas a compuestos específicos, incluso en cantidades muy pequeñas o trazas. No podemos garantizar que no experimentes alguna reacción alérgica.
Si conoces alguna alergia específica que tengas, puedes verificar la lista de ingredientes (INCI) en todas nuestras páginas de productos. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta que tengas, y si no podemos proporcionarte una respuesta, te recomendaremos que consultes con tu médico especialista.
Para aquellos con piel muy reactiva, recomendamos realizar una prueba de parche en el antebrazo durante un día antes de aplicar el producto, para asegurarse de su seguridad. Si experimentas alguna reacción, ofrecemos un período de 15 días para devolver el producto y reembolsar el precio del producto junto con los gastos de envío. Tu satisfacción y seguridad son nuestras principales prioridades.